Приложение №1
к оферте о заключении договора на оказание услуг
Правила оформления заказов на электронные авиабилеты.
Исполнитель в соответствии с соглашениями с авиаперевозчиками или соглашениями с агентами авиаперевозчиков, фрахтователями и/или их агентами с помощью Сайта и Сервисов и/или непосредственно в офисах (кассах) Исполнителя оказывает Заказчику следующие услуги:
- предоставление необходимой информации об условиях, тарифах и прочих деталях авиаперевозок пассажиров, багажа, грузов, полученной от таких авиаперевозчиков, фрахтователей и/или их агентов,
- бронирование, оформление Исполнителем электронных авиабилетов (далее – билетов) в соответствии с заданными Заказчиком параметрами (дате, времени, маршруте, количеству пассажиров и иным условиям перевозки),
- прием оплаты за билет,
- оформление процедуры обмена, возврата билета, если это допускается правилами соответствующего авиаперевозчика.
Правоотношения, возникающие при оформлении (обмене, возврате) билета российской авиакомпании, регулируются положениями ГК РФ, Воздушным кодексом Российской Федерации, Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными Приказом Минтранса России от 28.06.2007 года №82 (далее — «Федеральные авиационные правила»), Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Минтранса Российской Федерации от 25 сентября 2008 года №155 и правилами авиаперевозчиков.
Правоотношения, возникающие при продаже (обмене, возврате) билета иностранной авиакомпании для Заказчика, гражданина Российской Федерации, регулируются Положениями Варшавской конвенции, правом страны авиаперевозчика, правилами авиаперевозчика.
На правоотношения сторон, возникающие при приобретении билета, не распространяется Федеральный закон от 24.11.1996 года №132-ФЗ «06 основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Авиаперевозчик несет ответственность перед Заказчиком и/или пассажиром в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными нормами в сфере воздушных перевозок, а также договором перевозки. В случае нарушения авиаперевозчиком условий договора перевозки и правил применения тарифов, установленных авиаперевозчиком, в том числе в виде изменения, отмены, переноса и/или задержки авиарейса, аннуляции договора перевозки, потери багажа, ответственность перед Заказчиком и/или пассажиром несет авиаперевозчик, за исключением случаев, когда применение неправильного тарифа явилось следствием ошибочных действий Исполнителя.
Принимая условия Оферты и настоящего Приложения, Заказчик подтверждает свое понимание, что Исполнитель не является авиаперевозчиком и все договоры о предоставлении услуг авиаперевозчика Заказчик и/или пассажир заключают напрямую с поставщиками услуг перевозки – авиаперевозчиками, и всю ответственность за предоставление услуги авиаперевозчика перед Заказчиком и/или пассажиром несет авиаперевозчик.
Информация о расписании рейсов, наличии мест, тарифах и иная информация об условиях предоставления услуг авиаперевозчиков на Сайте и/или в офисах (кассах) Исполнителя представлена в том виде, в котором она получена от авиаперевозчика, фрахтователя и/или их агентов.
За услуги, указанные в п.1 настоящего раздела Приложения, Исполнитель взимает сервисный сбор, который включается в итоговую стоимость Заказа и не подлежит возврату Заказчику ни при каких обстоятельствах, в том числе при последующем возврате билета вне зависимости от причин возврата, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации. Размер сервисного сбора устанавливается Исполнителем, может меняться Исполнителем в одностороннем порядке. Сервисный сбор (НДС не облагается).
Если у Исполнителя имеется возможность оказания такой услуги: при оформлении Заказчиком бронирования билетов без оплаты стоимости Заказа, Заказчик оплачивает сервисный сбор за предоставление Исполнителем Заказчику технической возможности бронирования билета. В течение 24 (двадцати четырех) часов после оплаты Заказчиком сервисного сбора за предоставление Исполнителем технической возможности бронирования билета, Исполнитель направляет на адрес электронной почты Заказчика, указанный при оформлении Заказа, подтверждение бронирования билета.
Подтверждение бронирования билета, направляемое Исполнителем Заказчику, не является моментом оформления билета и не возлагает на авиаперевозчика каких-либо обязанностей, кроме закрепления за Заказчиком и/или пассажиром забронированных мест до момента истечения времени на оплату стоимости Заказа, указанного в подтверждении бронирования билета.
Если стоимость Заказа не оплачена Заказчиком в срок, указанный в подтверждении бронирования билета, бронирование аннулируется. Сервисный сбор за предоставление Исполнителем Заказчику технической возможности бронирования билета возврату не подлежит.
В случае отмены авиаперевозчиком рейса, на который Заказчик оформил бронирование билета, бронирование аннулируется. Сервисный сбор за предоставление Заказчику Исполнителем технической возможности бронирования билета возврату не подлежит.
Общая стоимость Заказа отображается при оформлении Заказа на Сайте в режиме онлайн и/или предоставляется Заказчику в офисе (кассе) Исполнителя и включает в себя стоимость билета, сервисного сбора Исполнителя, а также стоимость дополнительных услуг, заказанных Заказчиком.
Для Заказов через Сайт. В течение 24 (двадцати четырех) часов после оплаты Заказа, Исполнитель направляет на адрес электронной почты Заказчика, указанный в Заказе, информацию о дополнительных услугах и маршрутную квитанцию.
Договор перевозки считается заключенным, а обязанности Исполнителя по Оферте выполненными надлежащим образом и в полном объеме с момента направления на адрес электронной почты Заказчика, указанный в Заказе, и/или передачи Заказчику в бумажном виде в офисе (кассе) Исполнителя (если применимо) маршрутной квитанции, содержащей условия, заключенного Заказчиком договора перевозки.
Заказы через Сайт на чартерные рейсы.
В течение 24 (двадцати четырех) часов после оплаты Заказа на чартерный рейс, Исполнитель направляет на адрес электронной почты Заказчика, указанный в Заказе, информацию о дополнительных услугах и электронный ваучер на Заказчика и каждого пассажира, подтверждающий право на получение Заказчиком маршрутной квитанции и в котором содержится информация о перелете.
Время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется авиаперевозчиком. Авиаперевозчик может передать Заказчика и/или пассажира для перевозки другому авиаперевозчику, изменить аэропорты, номера рейсов, заменить воздушное судно, время вылета воздушного судна.
Авиаперевозчик не несет ответственность за обеспечение стыковочных рейсов.
Информация об измененных условиях чартерного рейса направляется Заказчику на адрес электронной почты, указанный Заказчиком в Заказе. За сутки до вылета Заказчик и/или пассажир должен проверить информацию об обратном рейсе на онлайн-табло аэропорта и на сайте авиакомпании.
Электронный ваучер не является маршрутной квитанцией и недействителен при перелете. Исполнитель не позднее, чем за 12 (двенадцать) часов до времени вылета воздушного судна направляет Заказчику маршрутную квитанцию по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при оформлении Заказа.
Оплаченные Авиабилеты на Чартерные рейсы обмену и возврату не подлежат.
При отказе Заказчика и/или пассажира от перевозки по любой причине возврат стоимости билета на чартерный рейс не производится, изменение условий перевозки по инициативе Заказчика и/или пассажира не производится. В случае неявки Заказчика и/или пассажира на первый чартерный рейс авиаперевозчик аннулирует билет на обратный чартерный рейс, и Заказчик и/или пассажир не сможет воспользоваться обратным перелетом.
Возврат и обмен билета, возврат денежных средств за неиспользованный или частично использованный билет осуществляются Исполнителем в случаях, когда Исполнитель уполномочен на осуществление указанных действий авиаперевозчиком, в соответствии с правилами перевозки, тарифами и инструкциями авиаперевозчиков.
Денежные средства за билеты, в отношении которых оформлен возврат, перечисляются на банковскую карту Заказчика, с которой осуществлялась оплата Заказа в отношении данного билета, в течение 30 (тридцати) календарных дней.